BPO
Por: Tiago Reis

BPO: entenda o que é Business Process Outsourcing e como ele é utilizado

Manter os diversos setores de uma empresa funcionando é um processo dispendioso. Por isso, muitas companhias têm optado pelo BPO.

A ideia do BPO é tornar as operações menos custosas, mas sem a perda da qualidade do serviço e aumentando seu lucro bruto.

O que é o BPO (Business Process Outsourcing)?

BPO é a sigla para o termo em inglês “Business Process Outsourcing”, que traduzido significa “terceirização de processos de negócios”. A prática visa tornar determinadas áreas da empresa, que não sejam sua atividade-fim, mais produtivas e ainda conseguir focar no core business.

A prática tem se tornado cada vez mais comum no mundo todo, até por uma questão de competitividade. Afinal, um dos intuitos é melhorar a produtividade de determinados setores dentro da organização.

Quanto mais produtivo e assertivo, maior o retorno financeiro. Assim, muitas empresas optam por focar no que realmente interessa, que é o produto ou serviço principal do negócio.

O BPO como ferramenta para otimizar processos

BPO

Por mais que o BPO seja uma forma de terceirização, há diferenças entre as duas práticas.

Quando o tema é terceirização logo se pensa em áreas como limpeza e telefonia, por exemplo. Estas são atividades que, em geral, não demandam uma grande especialização dos profissionais. Porém, é preciso um volume considerado de mão de obra para que o trabalho seja desempenhado.

Por isso, as empresas optam por terceirizá-las, em geral, para reduzir seus gastos. Entretanto, quando o tema é BPO, o que se busca é um atendimento especializado, com grande conhecimento específico. Mas também com redução de gastos.

Desta forma, O BPO é focado em atividades importantes para a empresa, mas que não sejam seu produto principal. Com essa troca de informações, é possível ter novas ideias e pontos de vista, que beneficiarão a empresa.

Assim, o BPO costuma ser utilizado em atividades administrativas e financeiras.

BPO e o Outsourcing Financeiro

O BPO financeiro é a delegação de atividades antes realizadas internamente para terceiros.

Esta prática é bastante comum em determinados setores, como a Contabilidade.

A terceirização pode ser total ou parcial.

Tanto é que a maioria das pequenas e médias empresas contrata um escritório de Contabilidade para administrar a folha de pagamento do negócio.

Ou mesmo para fazer toda a parte fiscal do empreendimento, pagando os impostos devidamente e entregando as obrigações acessórias exigidas pelo governo.

Além disso, com o BPO também é possível terceirizar:

Além disso, por meio do BPO é possível obter consultorias e análises estratégicas das finanças das empresas.

O acompanhamento das finanças da empresa é diário, os dados repassados são mais claros e otimizados.

Assim, é possível descobrir problemas na gestão das suas finanças, como gastos desnecessários, por exemplo.

Esta terceirização contábil costuma estar atrelada a novas tecnologias, que facilitam a vida do empreendedor.

BPO e softwares

É bastante comum que o BPO leve uma nova tecnologia para as empresas. Isso porque há diversos softwares que otimizam processos e tornam a troca de informações mais dinâmicas.

Até porque, especialmente na Contabilidade, algumas informações precisam ser repassadas diariamente.

O que fica bem mais fácil se for feito eletronicamente e em um formato que facilite a lida com estes dados.

Para compreender melhor o impacto da Contabilidade nas empresas e nos investimentos, a Suno Research oferece um curso sobre o tema.

Assim, a função do BPO ficará mais clara e palpável.

Tiago Reis

Formado em administração de empresas pela FGV, com mais de 15 anos de experiência no mercado financeiro, foi sócio-fundador da Set Investimentos e é fundador da Suno Research.

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