Por: Tiago Reis

Endomarketing: a estratégia de marketing para aumentar a produtividade

O sucesso de uma empresa depende de várias ações estratégicas, incluindo o uso de ferramentas de marketing. Dentro dele, investimentos em endomarketing estão crescendo nas empresas.

O endomarketing também é chamado de marketing interno, e tem se mostrado muito eficaz para aumentar a produtividade de empresas, diminuindo custos.

O endomarketing é uma estratégia de marketing institucional interno que visa melhorar a imagem da empresa para os seus funcionários. O objetivo é melhorar a produtividade dos empregados e diminuir o turn over.

Turn over é o um índice que mede a rotatividade dos funcionários em uma empresa. Quanto maior o turn over, significa que os funcionários permanecem por menos tempo na empresa.

Logo, todo o conhecimento que o profissional adquiriu trabalhando na empresa e sobre ela será perdido. Ao ter sempre novos funcionários, a empresa sempre terá profissionais em fase de adaptação, e, portanto, menos produtivos.

Mas não basta manter o funcionário, é preciso que ele esteja sempre motivado. O endomarketing também atua nesse sentido, buscando o bem-estar dos funcionários.

As ações de endomarketing são realizadas pela área de Recursos Humanos dentro da empresa. Essa área é responsável por entender a demanda dos funcionários da companhia e tentar atendê-las.

Dessa forma, os funcionários se sentirão felizes com a empresa em que trabalhavam e serão mais produtivos no ambiente de trabalho. Seguirão lideranças e as estas serão mais engajadas com a empresa.

Ações de endomarketing

Endomarketing

O endomarketing pode atuar em questões pessoais dos funcionários, oferecendo benefícios. São exemplos programas de previdência complementar, ticket alimentação, descontos em atividades físicas, creches e etc..

Os benefícios também podem ajudar ao funcionário e a empresa. Um dos melhores exemplos disso é o incentivo para a realização de cursos de idiomas, específicos da área ou MBAs. A empresa pode pagar parte ou mesmo todo o curso, incentivando os profissionais a se especializar. Dessa forma, a companhia obtém profissionais mais qualificados.

Outro exemplo é dar bonificação para resultados ao funcionário com melhor desempenho, o estimulando a se superar.

Outra forma de atuação é exigir um ambiente de trabalho saudável. Iniciativas desse tipo vão desde não tolerar comportamentos inadequados de funcionários em ambiente de trabalho a não permitir a realização de horas extras.

A estratégia de endomarketing também pode se unir a outras estratégias de marketing da empresa, envolvendo os funcionários na cultura da companhia e os fazendo parte disso. Como, por exemplo, engajando e incentivando os funcionários em campanhas sociais da empresa.

Muitas empresas vêem a despesa de marketing como um gasto, mas outras vêem como um investimento. Na verdade isso pode depender de quanto a empresa gasta com essa estratégia e quanto está recebendo em retorno. Uma estratégia de endomarketing deve visar um saldo positivo com uma boa gestão.

Como visto acima, há iniciativas que são pouco custosas para a empresa e outras mais caras. Além disso, os resultados do investimento em endomarketing são de médio a longo prazo. Sendo necessário um tempo após a implementação da estratégia para ver os seus efeitos.

No entanto, já está comprovado pela iniciativa de várias empresas pelo mundo que a estratégia de endomarketing pode ser um grande investimento das empresas em aumento de produtividade. Logo, um investimento em lucratividade.

Tiago Reis

Formado em administração de empresas pela FGV, com mais de 15 anos de experiência no mercado financeiro, foi sócio-fundador da Set Investimentos e é fundador da Suno Research.

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