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    Encerramento de conta: veja o que o banco pode exigir

    Encerramento de conta: veja o que o banco pode exigir

    Fazer o encerramento de conta, seja ela corrente ou poupança, é uma tarefa que exige certo planejamento.

    O número de documentos exigidos para o encerramento de conta é menor do que o da abertura. Mas, ainda assim, alguns deles são necessários para conseguir finalizar a solicitação, que tem regras definidas pelo Banco Central (Bacen).

    O que é o encerramento de conta?

    O encerramento de conta é o fechamento de conta bancária já aberta, seja ela corrente, poupança, salário ou mesmo jurídica. Ele é necessário quando o contribuinte não pretende mais movimentá-la. Isso porque apenas fechando a conta ele estará livre da cobrança de taxas e de uma dívida em potencial.

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    Tal problema acontece porque os bancos continuam cobrando taxas de manutenção de conta ainda que não haja mais movimentação nela. Assim, elas vão “comendo” o saldo presente na conta e deixando-a negativa quando o dinheiro acabar. Se a intenção for evitar esses gastos, é possível optar por uma modalidade com serviços bancários gratuitos.

    Os bancos devem, por força da lei, enviar um informe aos seus clientes se a conta ficar inativa por 90 dias. E, a partir dos seis meses, ele não poderá mais cobrar taxas sobre o saldo devedor.

    Assim, fica a cargo do banco cancelar a conta inativa ou não. Porém, dificilmente a empresa fará isso se ainda houver uma dívida a ser paga. Assim, se isto ocorrer, será preciso pagar o débito para conseguir cancelar a conta.

    Burocracia no cancelamento de conta

    O fechamento de conta bancária pode ser bem mais difícil do que a abertura de conta. Isso porque não é interessante para o banco perder o cliente. Com isso, os atendentes são treinados para dissuadir os clientes do seu intuito.

    Mesmo assim, o banco não pode se negar a fechar uma conta. O que será exigido é que os débitos pendentes sejam quitados. Por isso, é bom ter um controle financeiro acerca dos empréstimos contratados, para não ser alvo de cobranças abusivas.

    Conhecer a origem e o destino do dinheiro é fundamental para não ser pego em situações injustas.

    Como fazer o encerramento de conta

    Para dar entrada no procedimento, nem sempre é preciso ir pessoalmente ao banco. Alguns bancos oferecem a opção de solicitação de cancelamento via aplicativo, mas somente para as contas abertas digitalmente.

    Se a conta foi aberta pessoalmente, será preciso ir ao banco, mas não necessariamente à agência na qual a conta foi aberta. A operação pode ser realizada em qualquer agência da instituição.

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    Para fazer o encerramento da conta é preciso fazer uma solicitação por escrito. E, assim como hé exigência de documentos para abrir conta, é necessário apresentar documentos no encerramento. É preciso levar:

    • Documento de identificação com foto;
    • CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
    • Cartão da conta;
    • Talão de cheques (se houver).

    É importante atentar que, se a conta for conjunta, o encerramento deve ser autorizado pelos dois titulares. Se o encerramento for de uma conta de alguém já falecido, será preciso levar também a certidão de óbito e um comprovante de que o solicitante é o herdeiro ou o responsável pelo inventário.

    Quitando os débitos para o encerramento

    Quem deseja encerrar conta bancária pode verificar como ela está para saber o que será preciso para finalizar esta tarefa. Isso pode ser feito por meio de aplicativo do banco ou mesmo em um caixa eletrônico.

    É preciso saber o saldo presente na conta, os lançamentos futuros, ou se há empréstimos – como crédito pessoal parcelado – ou autorização de débito automático relacionados a ela.

    Mas, quem não conseguir por estas vias, terá estas informações repassadas no Termo de Encerramento dado pelo banco, após a solicitação de cancelamento.

    Em geral, são oferecidos até 30 dias para o pagamento de eventuais pendências. Porém, enquanto estas não forem quitadas, a conta não será de fato fechada. Ficará apenas como “pré-encerrada” no sistema do banco.

    Entre as pendências a serem solucionadas estão os investimentos. Qualquer aplicação deverá ser resgatada ou transferida para que o cancelamento da conta seja concluído.

    Os serviços adquiridos com o banco serão cancelados junto com a conta. Todavia, se algum deles tiver uma parcela vencida ou mesmo a com vencimento menor que 10 dias, o encerramento da conta não será possível.

    Vale lembrar que, ao fechar conta, os cartões de crédito atrelados a ela também podem ser cancelados. Este é um ponto que poderá ser negociado com a instituição financeira.

    Quando o processo de cancelamento terminar, o banco deve informar o cliente que a conta foi cancelada. O que pode ser feito por carta ou e-mail.

    Foi possível saber mais sobre encerramento de conta? Deixe suas dúvidas e comentários no espaço abaixo.

    Gabriela Mosmann
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    56 comentários

    O seu email não será publicado. Nome e email são obrigatórios *

    • rafaela rodrigues 2 de janeiro de 2020

      ola! Como ficaria a situação em que as parcelas do cartão são em débito automático? passariam a ser enviadas por boleto ou teriam que ser quitadas? Aguardo, obrigada!

      Responder
      • Jardel Lima 27 de outubro de 2020

        Fiz uma conta no next e não utilizei quero encerrar ela, não tem nada nela, saldo zero… Terei que pagar algo ????

        Responder
        • Suno Research 28 de outubro de 2020

          Olá, Jardel! Tudo bem?
          Isso depende de cada banco. No caso, o Banco Next não cobra taxas para o encerramento.
          Atenciosamente, Equipe Suno.

          Responder
    • Hélius 4 de fevereiro de 2020

      Tenho empréstimo em débito automático , consigo encerrar a conta e pagar o restante solicitando boleto ?
      Aguardo

      Responder
      • Joana 28 de outubro de 2020

        Então Hélius, estou com a mesma dúvida. Já conseguiu uma resposta?

        Responder
    • Jean Pierri 26 de fevereiro de 2020

      Sou avalista de minha irmã em um financiamento e a cooperativa não quer deixar eu encerrar minha conta, eles podem por esse motivo? visto que a cobrança por inadimplência pela falta de pagamento do financiante não impede da cooperativa cobrar o valor de mim.

      Responder
    • Sheila 6 de março de 2020

      Quando é feito o encerramento da conta, os registros tbm somem do banco ?

      Responder
    • Humberto 10 de abril de 2020

      Boa tarde. Eu tenho um empréstimo em débito automático na minha conta. Desta forma, se solicitar o encerramento da minha conta, consigo pagar das parcelas via boleto?

      Responder
    • Silvani 19 de maio de 2020

      Moro em SP e tenho uma conta aberta na Bahia é possível fechar sem precisar ir na Bahia

      Responder
      • Lara Beatriz 19 de julho de 2020

        voce ja teve sua resposta? tambem estou em uma situação parecida

        Responder
        • Bruna 4 de setembro de 2020

          Consegui cancelar uma conta minha (Bradesco) de SP aqui em SC… Compareci a agência e solicitei o cancelamento que foi realizado corretamente

          Responder
    • Cristiano Affonso 23 de maio de 2020

      Boa noite seria possível uma taxa de reabilitação de conta, inativa ? , já que o mesmo encontra se inativa há 7 anos e com fundos de herança ?

      Responder
    • Geraldo Lustoza 1 de junho de 2020

      Tenho uma conta no banco do Brasil era conta salário e encerrei a conta com o gerente .Mais tenho débitos em aberto e me pedem para encerrar a conta porque etão cobrando tarifas .
      Me orienta por favor
      geraldo Lustoza

      Responder
      • Geraldo Lustoza 1 de junho de 2020

        Já digitei acima

        Responder
    • Douglas 16 de junho de 2020

      Bom dia! Eu tenho um dinheiro de consórcio pra resgatar do Banco Bradesco, eu consigo cancelar a conta e pegar o dinheiro de volta?

      Responder
    • Thamar 8 de julho de 2020

      Pode ser encerrada mesmo com débito!!!!

      Responder
    • André 17 de julho de 2020

      Se a pessoa estiver residindo no exterior, como ela encerra a conta?

      Responder
      • Suno Research 17 de julho de 2020

        Boa tarde
        Basta entrar em contato com o seu banco.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Paulo 2 de agosto de 2020

      Tenho um investimento e pedir resgate antecipado , me pediram 24 horas pra resolver e ja se passaram dus semana e nao tive retorno
      Liguei quando passou uma semana ,falaram que retornaria e nada.
      O que eu faco?

      Responder
      • Suno Research 3 de agosto de 2020

        Boa tarde
        Sugerimos que entre em contato com a sua corretora para maiores informações.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Rodrigo 17 de agosto de 2020

      Tenho um consórcio já contemplado em uma conta corrente, o banco não abaixa as tarifas mensais, não utilizo a conta pra nada, e eles não querem colocar o consórcio como boleto, o que devo fazer ?

      Responder
    • Jorge Muniz tobias 25 de agosto de 2020

      Fazem acerca de cinco anos que deixei uma conta aberta no Bradesco, nunca me mandaram mensagem sobre essa conta, após esse tempo me mandaram msg dizendo que estou com uma dívida enorme e nome no Serasa negativado, gostaria de saber pela código do consumidor isso pode ser feito pelo banco?

      Responder
      • Suno Research 25 de agosto de 2020

        Olá, Jorge. Tudo bem?
        Por se tratar de um tema muito específico e fora do nosso escopo, sugerimos que procure um advogado para sanar suas dúvidas.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Luiz Gustavo 8 de setembro de 2020

      Estive em uma agência da Caixa para solicitar o cancelamento de minha conta corrente. Fui pego de surpresa pelo atendente, que me persuadiu que eu não podia gerar o cancelamento, pois tentei cancelar no dia 08 e o dia de desconto da taxa da manutenção da conta ocorre sempre no dia 25. Ele argumentou que eu teria que esperar até este dia 25, para haver o desconto automático da taxa mensal e só assim cancelar. Achei um completo absurdo e questionei do desconto já ser antecipado no dia 08 para poder cancelar naquele momento, já que eu possuía o valor na conta. Ainda assim, o funcionário da Caixa se negou e disse que estava impossibilitado de antecipar o desconto no sistema para efetuar o cancelamento naquele dia. O detalhe foi passar horas na agência esperando para ser atendido dessa maneira. A pergunta é: O banco pode mesmo fazer isso? Essa morosidade e dificuldades impostas para cancelamento não são passíveis de alguma punição para o banco ou servidor ? Desde já, muito obrigado pelas orientações.

      Responder
      • Suno Research 9 de setembro de 2020

        Olá, Luiz Gustavo. Tudo bem?
        Por se tratar de um tema muito específico e fora do nosso escopo, sugerimos que procure um advogado para sanar suas dúvidas.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Ana Almeida 11 de setembro de 2020

      Meu pai faleceu e desejo encerrar a conta dele, n o entanto consta um lançamento futuro para 25/09, sendo hj 11/09. O banco pode me cobrar esse valor?

      Responder
    • marga bella 14 de setembro de 2020

      Ola, bom dia. As dívidas podem ser cobradas da minha conta salario?

      Responder
      • Suno Research 15 de setembro de 2020

        Olá, Marga Bella! Tudo bem?
        Sugerimos que procure o seu banco para esclarecer a situação.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Severino Pedro 7 de outubro de 2020

      Olá eu abri conta facil digital no app do Banco do Brasil e ela foi encerrada automaticamente. Eu posso ir em uma agência diferente da que foi escolhida na conta digital e abrir uma outra conta pessoalmente?

      Responder
      • Suno Research 8 de outubro de 2020

        Olá, Severino! Tudo bem?
        Sim, você pode. Além disso, eles te darão novas orientações sobre como prosseguir com o procedimento.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Tiago 15 de outubro de 2020

      Para o encerramento de uma conta PJ, é necessário, presença e assinatura de todos os sócios??? ou somente o sócio majoritário (q tbm eh o administrador)??? Pergunto pq o bradesco me exigiu q todos os socios assinassem o fechamento da conta. E imagino q isso nao seja o correto…..

      Responder
      • Suno Research 16 de outubro de 2020

        Olá, Tiago! Tudo bem?
        Para o encerramento de uma conta jurídica, é necessária apenas a presença do representante legal da empresa com poderes vigentes. Além disso, um procurador nomeado pelo cliente também pode desempenhar tal tarefa.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • [email protected] 17 de outubro de 2020

      Gostaria de cancelar minha conta corrente, do brasdesco e um abisurdo o q eles faz com agente, se eu tive duas tranferençia no mes…eles desconta de tarifa 90 reais..eu nao aguento mais isso…acho isso um abuso…gostaria de saber como faço pra cancelar, tiria que quitar as compra que eu fiz no credito primeiro, ou posso encerra a conta corrente, e receber boleto pra quitar as parcela do que foi comprado no cartão de credito?

      Responder
      • Suno Research 19 de outubro de 2020

        Olá, Cidy! Tudo bem?
        Sugerimos que procure o seu gerente para esclarecer a situação e descobrir quais serão os próximos passos.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Cleani Martins de Oliveira Guimarães 21 de outubro de 2020

      Minha conta foi cancelada na caixa econômica agora o Banco está me cobrando horrores porque não devolvi folhas de cheques que não usei pois não sabia que tinha que devolver.
      Isso é legal?

      Responder
    • Maria Aparecida Frizzo Lopes de Oliveira 22 de outubro de 2020

      Gostaria muito de encerrar minha conta no banco do brasil e passar a receber pela caixa economica. Pois daqui uns meses vou me aposentar.

      Responder
    • Juciene 27 de outubro de 2020

      Tenho uma conta na caixa e a mesma foi encerrada sem aviso prévio.
      Nessa mesma conta devo um empréstimo consignado, mas nunca consegui sacar o dinheiro. Porque antes de disso acontecer, já há haviam encerrado a conta.

      Responder
    • Leonardo Drebes 3 de novembro de 2020

      Bom dia, tenho conta corrente no banco do Brasil e gostaria de cancelar a mesma, mas tenho empréstimo abitacional porém foi aberta uma conta poupança para serem depositadas as parcelas do empréstimo, e a conta corrente seria para poder ser usado o cartão de crédito, dessa forma posso cancelar somente a conta corrente pois não irei mas usar a mesma por causa dos custos muito altos.

      Responder
    • Paulo 4 de novembro de 2020

      Uma conta jurídica que foi aberta em julho, poderia ser encerrada a partir de quando? Existe tempo para fazer ou em qualquer momento pode ser encerrada, uma vez q não estou utilizando…

      Responder
      • Suno Research 5 de novembro de 2020

        Olá, Paulo! Tudo bem?
        Pode ser encerrada a qualquer momento.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Carla Cristina Pascoal de Souza 5 de novembro de 2020

      Fiz uma conta no banco do Brasil .. agora estao mim mandando msg que vao encerra minha conta.. como preciso dela..

      Responder
    • João A. Ferreira 10 de novembro de 2020

      Sou correntista do banco do Brasil, tenho uma renegociação de empréstimo CDC com pagamento em dia, mas o banco vinculou minha conta corrente e salário para fazer debito automático. Eu quero encerrar a conta e já solicitei que o banco envie o boleto para eu fazer o pagamento mensal. O banco se nega e não quer encerrar minha conta, pois a usa como garantia para fazer débito automático. Acredito que seja uma prática abusiva, mesmo que esteja em contrato de renegociação tal vinculação de conta corrente, acredito que não exista por lei tal obrigação. alguém pode me dar uma informação fundamenta a respeito.

      Responder
      • Suno Research 11 de novembro de 2020

        Olá, João! Tudo certo?
        Por se tratar de um tema muito específico e fora do nosso escopo, sugerimos que procure um advogado para sanar suas dúvidas.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Valdirene 17 de novembro de 2020

      Quero encerrar uma conta poupança da caixa mas a agência fica em outro estado, consigo encerrar na cidade que moro atualmente?

      Responder
      • Suno Research 18 de novembro de 2020

        Olá, Valdirene! Tudo bem?
        Depende bastante da quantia que está guardada na poupança. A parte burocrática pode exigir que você vá até uma agência física.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Luysa 17 de novembro de 2020

      Boa noite,
      Minha conta poupança está zerada 4 meses na CEF hoje tentei encerramento e não consegui fui informada que um Decreto proíbe o encerramento de conta por causa do covid-19, (o argumento é evitar aglomeração) embora outros serviços esteja sendo feito normalmente inclusive abertura de conta. Como pode um decreto cercear o direito só ao encerramento

      Responder
      • Suno Research 18 de novembro de 2020

        Olá, Luysa! Tudo certo?
        Sugerimos que vá presencialmente até uma agência para tentar o encerramento. Isso não poderia estar acontecendo.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Laércio 18 de novembro de 2020

      Minha esposa foi candidata nas últimas eleições e foi encerrar á conta jurídica que foi aberta para prestação de contas e o Banco Santander não quis encerrar alegando que foi feito um depósito de $100,00 na conta
      Oque fazer ?

      Responder
      • Suno Research 19 de novembro de 2020

        Olá, Laércio! Tudo bem?
        Por se tratar de um tema muito específico sobre as eleições, sugerimos que procure um advogado para sanar suas dúvidas.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Ego Henrique 19 de novembro de 2020

      Olá, tive a conta encerrada de maneira administrativa pela instituição, porém com saldo na conta. Encerraram a conta sem que eu fosse informado. O que acontece com o saldo que tenho na conta?

      Responder
      • Suno Research 23 de novembro de 2020

        Olá, Ego! Tudo certo?
        Sugerimos que procure o seu banco para esclarecer a situação.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Maria de Nazaré Pereira Leão 24 de novembro de 2020

      Moro no Amapá minha conta é no Pará estou tendo problemas para receber o bolsa família é não sei o que fazer pra transferir minha conta pra Macapá

      Responder
    • Aldiane 24 de novembro de 2020

      Como fica se eu precisar abrir outra conta após encerrar a ant4

      Responder
      • Suno Research 25 de novembro de 2020

        Olá, Aldiane! Tudo bem?
        Poderá abrir normalmente.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder
    • Carol 25 de novembro de 2020

      O banco pode transferir o dinheiro para outra conta ou só posso levar o dinheiro em mãos quando eu cancelar minha conta

      Responder
      • Suno Research 26 de novembro de 2020

        Olá, Carol! Tudo bem?
        O ideal seria que você transferisse para outra conta antes do encerramento, mas o banco também pode fazer isso. Sair com o dinheiro em mãos pode ser bastante arriscado.
        Atenciosamente, Equipe Suno.

        Responder